Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi và thời gian áp dụng:

Phạm vi:
- Sản phẩm mới 100% và được mua trực tiếp với hóa đơn bán lẻ từ shopnhabepviet.com
- Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất và được phân phối trực tiếp bởi shopnhabepviet.com
Thời gian áp dụng:
- 07 ngày tính từ thời điểm mua hàng hoặc ngày giao/lắp đặt

2. Điều kiện đổi sản phẩm:

- Sản phẩm bị lỗi phải có Biên bản xác nhận lỗi do nhà sản xuất từ Kỹ thuật viên của shopnhabepviet.com hoặc Trung tâm bảo hành chính hãng

- Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như thùng, sổ tay hướng dẫn, Phiếu xuất kho và Phiếu bảo hành của cả shopnhabepviet.com và hãng phải còn đầy đủ

- Số serial của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên Phiếu Bảo Hành

- Sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất và Kỹ thuật viên của chúng tôi. shopnhabepviet.com có quyền từ chối bảo hành và đổi trả với những sản phẩm đã bị thay đổi, can thiệp sửa chữa bởi các đơn vị khác không phải Kỹ thuật viên của shopnhabepviet.com hoặc chính hãng.

- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, bể, nứt hoặc hư hỏng do tác động của yếu tố ngoại vi hoặc người sử dụng gây nên.

3. Quy định đổi sản phẩm:

Sản phẩm đạt đủ tất cả các điều kiện đổi sản phẩm nêu trên có thể đủ tư cách tham gia chương trình 1 đổi 1 với shopnhabepviet.com dưới các yêu cầu sau:

- Sản phẩm bị đổi phải cùng loại, thương hiệu và model với sản phẩm được đổi.
- Trong trường hợp Quý khách có nhu cầu đổi sang một sản phẩm khác hoàn toàn sản phẩm ban đầu thì Quý khách hàng có trách nhiệm bù phần giá chênh lệch giữa hai sản phẩm.
- Lưu ý: sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã được mua ban đầu.

4. Chính sách về hoàn tiền

Nếu lỗi đó thuộc về công ty, chúng tối sẽ chịu hoàn toàn những chi phí phát sinh trong quá trình hoàn trả như là vận chuyển, đóng gói,…. Còn nếu quý khách đổi trả hàng vì lý do chủ quan, chúng tôi sẽ không chi trả cho những lệ phí đó

Hình thức hoàn trả: chúng tôi có thể hoàn trả tiền mặt ngay tại công ty hoặc chuyển khoản qua ngân hàng. Trong trường hợp chuyển khoản, lệnh chuyển tiền sẽ được thực hiện ngay sau khi chúng tôi hoàn tất việc kiểm tra hàng trả về; quý khách cũng sẽ được thông báo qua email. Thời hạn quý khách nhận tiền là 3 – 5 ngày sau khi có xác nhận hoàn tiền